Keresőhirdetések használata a magánegészségügyben

Az egészségügyi szolgáltatók számára a digitális tér hatalmas lehetőségeket kínál a páciensek elérése és a szolgáltatásaik népszerűsítése terén. A keresőhirdetések olyan hatékony eszközök, amelyek segítségével az egészségügyi szolgáltatók célzottan és hatékonyan jeleníthetnek meg hirdetéseket a Google (és egyéb keresőmotorok) felületein. Az alábbiakban megpróbálok egy hiteles képet adni arról, hogy miként is működik a Google keresője, miért hasznosak a keresőhirdetések a magánegészségügyben és hogyan lehet ezeket hatékonyan alkalmazni az egészségügyi szolgáltatások népszerűsítésében.

Kezdjük a kályhától – mi a kereső?

A Google 1998-ban indult, amikor két diák, Larry Page és Sergey Brin elkezdték fejleszteni az internetes keresőmotorjukat egy lepukkant garázsban Kaliforniában. Ami egyszerű keresőként indult, az mára a világ egyik legnagyobb tech-cége lett, birtokolva a világ két legnagyobb keresőmotorját (Google és Youtube), a világ legtöbbet használt böngészőjét (Chrome), e-mail szolgáltatását (Gmail) és rengeteg más szolgáltatást biztosítva a mindennapi felhasználáshoz.

Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink

Hogyan működik a kereső?

A Google keresőmotorja az alábbi lépéseken keresztül talál meg információkat a felhasználók számára:

1. Kulcsszavak megadása: a felhasználók a keresőmezőbe beírják a keresési szándékuknak megfelelő kulcsszavakat vagy kifejezéseket. Ez lehet konkrét információ, termék, szolgáltatás, vagy bármilyen témával kapcsolatos kérdés.
2. Keresési lekérdezés értékelése: a Google algoritmusai elemzik a beírt kulcsszavakat, majd a releváns találatokat keresik a weben. Az algoritmusok számos tényezőt vesznek figyelembe, például a weboldal tartalmát, minőségét, a kulcsszavak relevanciáját és a linkek struktúráját.
3. Rangsorolás és eredmények megjelenítése: a Google a találatokat rangsorolja relevancia, minőség és egyéb szempontok alapján. A legrelevánsabb és legmagasabb minőségű weboldalak kerülnek az első oldalakra. Az eredményeket a felhasználónak listaként jeleníti meg, ahol a legvalószínűbb válaszok az első helyeken találhatók.
4. Keresőhirdetések megjelenítése: a keresőmotorok keresési eredményei között megjelenhetnek keresőhirdetések is. Ezeket a hirdetéseket a vállalkozások fizetik és azok jelennek meg, amelyek a felhasználó keresési szándékának megfelelnek és magas minőségűek. A keresőhirdetések a magánegészségügyben segíthetnek megtalálni a legközelebbi, legjobb értékelésű, árszabású, stb. egészségügyi szolgáltatót, használjuk ki!

Ezen folyamatok révén a Google keresőmotorja gyorsan és hatékonyan szolgáltat információkat a felhasználóknak, segítve őket a keresett tartalom megtalálásában a világhálón – nagyjából annyi idő alatt egy keresés esetében, mint amennyi idő alatt a következő négy szót olvasta el.

Digitális diagnózis: 7 pont, ahol elvérzik az egészségügyi marketing: letölthető ellenőrzőlista

Organikus vs. fizetett találatok – különbségek

A fizetett (hirdetési) és az organikus találatok közötti különbség a keresőmotorok találati oldalain látható eredmények típusában és megjelenésében rejlik:

Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink

1. Fizetett (hirdetési) találatok

• Szponzorált hirdetések: a keresőmotorok találati oldalain található első pár pozícióban látható hirdetések. Ezeket a vállalkozások fizetik annak érdekében, hogy a kiválasztott kulcsszavakra való keresések esetén a hirdetésük megjelenjen.
• Megjelenés: ezek a találatok külön blokkban, egyértelműen megjelölve jelennek meg, „Hirdetés”, vagy „Szponzorált” felirattal.

2. Organikus találatok

• Nem fizetett találatok: az organikus találatok nem szponzoráltak és a keresőmotor algoritmusa által meghatározott rangsor szerint jelennek meg.
• Megjelenés: általában az organikus találatok a fizetett hirdetéseket követik a találati oldalon. Nincs külön „Hirdetés” jelzés és a találatok sorrendje csak a relevancia és minőség alapján történik, költéssel nem lehet rajta hirtelen módosítani.

Fő különbségek az organikus és a fizetett találatok között

• A fizetett találatokat a vállalkozások vásárolt hirdetésként fizetik meg, míg az organikus találatok ingyenesen jelennek meg a keresési eredmények között.
• A fizetett hirdetések gyorsan megjelenhetnek a keresőben, míg az organikus találatok hosszabb időt vehetnek igénybe a rangsorolás és az indexálás folyamata miatt.
• A fizetett találatok megjelenése azonnal leáll, ha a hirdető nem folytatja a hirdetési költségek kifizetését. Az organikus találatok tartósabbak és stabilabbak, de a rangsoruk változhat az idő múlásával és az algoritmusváltozások hatására.

Mindkét típusú találat fontos szerepet játszik a keresőmotorok eredményeiben és a vállalkozásoknak figyelembe kell venni mindkettőt az online láthatóságuk optimalizálása érdekében. A keresőhirdetések a magánegészségügyben általában gyors eredményt hoznak, a minőségi organikus találatok pedig hosszú távú előnyökkel járnak.

Digitális diagnózis: 7 pont, ahol elvérzik az egészségügyi marketing: letölthető ellenőrzőlista

A keresőhirdetések bemutatása

A mai cikkben a fizetett (hirdetési) találatokkal foglalkozunk. A Google Ads egy online hirdetési platform, amely lehetővé teszi a hirdetőknek, hogy hirdetéseiket megjelenítsék a Google keresési eredményeiben és más Google hálózati helyeken.

Hogyan működnek a keresőhirdetések?

A keresőhirdetések sikerének kulcsa részben az aukciórendszerben rejlik, amely meghatározza, hogy mely hirdetések jelennek meg a felhasználóknak. Az egészségügyi szolgáltatóknak érdemes megérteniük ezt a folyamatot a hatékony kampányok tervezése érdekében.

Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink

1. Licit a kulcsszavakra
   • A hirdetők kiválasztanak kulcsszavakat, amelyekre szeretnék megjeleníteni hirdetéseiket.
   • Megadják, mennyit hajlandóak fizetni egy kattintásért (CPC, cost-per-click) vagy ezer megjelenésért (CPM, cost-per-mille), esetleg a hirdetésből származó konverziókért.
2. Minőségi értékelés
   • A Google algoritmusa minőségi értékelést hajt végre a hirdetés és a hozzá tartozó weboldal minősége alapján.
   • A minőségi értékelés magában foglalja a relevanciát, a hirdetésszöveg minőségét, a célcsoportra való megfelelést, a várható átkattintási arányt (click-trough-rate / CTR) és az érkezési oldal minőségét.
3. Rangsorolás számítása
   • A Google egy rangsorolási pontszámot számol ki minden hirdetés és kulcsszó kombinációhoz.
   • A rangsorolási pontszám a licit és a minőségi értékelés kombinációja.
4. Nyertes hirdetés meghatározása
   • Az aukció során a legmagasabb rangsorolási pontszámot elért hirdetés lesz a nyertes.
   • Az elnyert hirdetés megjelenik a keresőmotor találati oldalán a releváns keresésekre.
5. Fizetési rendszer
   • A hirdető csak akkor fizet, ha valaki rákattint a hirdetésére (cost-per-click / CPC esetén).
   • A fizetés az aukciót megelőzően nem történik meg és csak effektív felhasználói interakciók esetén keletkezik költség.

Ez az egész folyamat szintén kevesebb idő alatt játszódik le a Google rendszerében, mint ennek a mondatnak az elolvasási ideje.

Digitális diagnózis: 7 pont, ahol elvérzik az egészségügyi marketing: letölthető ellenőrzőlista

Keresőhirdetések a magánegészségügyben – hogyan használjuk ki a lehetőségeket?

A magánegészségügyi szolgáltatóknak a keresőhirdetések használatát nem külön projektként, hanem a digitális marketing stratégiájuk részeként kell kezelniük. Fontos, hogy a keresőhirdetéseket (ahogy más digitális kampánytípust, platformot se!) ne egy külön entitásként kezeljük a marketing mixben, hanem illesszük be a stratégiába, valamint az értékesítési tölcsérbe. (Vajon a felhasználó akkor is rákeresne a szolgáltatásunkra, ha nem találkozott volna előtte egy közösségi média hirdetéssel, vagy citylight plakáttal?)

Hogyan építsünk hatékony keresőkampányokat?

A hatékony keresőkampányok építése kulcsfontosságú a digitális marketing mix megfelelő hatékonyságához. Az alábbiakban részletezett lépések segíthetnek abban, hogyan hozzunk létre egy hatékony keresőkampányt:

1. Célok meghatározása:

• Specifikus célok: határozzuk meg, hogy mit szeretnénk elérni a keresőkampánnyal. Lehet ez az értékesítés erősítése, lead generálás, márkaismertség növelés, stb.

2. Kulcsszókutatás:

• Releváns kulcsszavak: végezzünk kulcsszókutatást annak érdekében, hogy azokat a kulcsszavakra hirdessünk, amelyeket a célközönség valószínűleg keresni fog a termékei vagy szolgáltatásai után. Ebben segítségünkre lehet a Google kulcsszótervezője, a Google Search Trends, és egyéb, harmadik féltől származó platformok (pl. SEMrush).

3. Optimalizált hirdetésszövegek:

• Figyelemfelkeltő címek és leírások: készítsünk olyan hirdetésszövegeket, amelyek figyelemfelkeltőek, megfelelő hosszúságúak, informatívak és a célközönség nyelvén szólnak. Fontos, hogy a hirdetésszövegek relevánsak legyenek, reflektálva a kiválasztott kulcsszavakra.

4. Megfelelő bővítmények használata:

• Hirdetési bővítmények: vegyünk fel bővítményeket, például helyi elérhetőségeket, hívásbővítményt, oldalak linkjeit vagy egyéb hasznos információkat, amik segíthetnek még relevánsabbá tenni a hirdetési találatot a felhasználók számára.

5. Budget:

• Költségtervezés: határozzuk meg, mennyit vagyunk hajlandóak fizetni egy kattintásért, egy konverzióért, vagy ezer megjelenésért. Figyeljünk a kampányok költséghatékonyságára és az elérni kívánt eredményekre.

6. Konverziókövetés beállítása:

• Konverziókövetés: állítsunk be a konverziókövetést, hogy láthassuk, hogy azok a felhasználók, akik a hirdetésekre kattintva megérkeznek a weboldalra, végrehajtják azokat a műveleteket, amiket szeretnénk (időpont foglalás, hírlevél feliratkozás, telefonhívás, stb.). A weboldal tervezésénél már érdemes figyelembe venni ezeket a konverziókat, illetve azt, hogy később hogyan optimalizálhatjuk ezeket a konverziós folyamatokat.

7. Tesztelés és optimalizáció:

• A/B tesztelés: végezzünk A/B teszteket a különböző hirdetések, kulcsszavak vagy címsorok hatékonyságának összehasonlítására.
• Rendszeres optimalizáció: vizsgáljuk meg a kampány adatait rendszeresen és optimalizáljuk a hirdetéseket a legjobb eredmények érdekében.

8. Mérés és elemzés:

• Analitikai eszközök használata: alkalmazzunk analitikai eszközöket a kampány teljesítményének mérésére és elemzésére.
• Adatokból levonható tanulságok: hozzunk döntéseket az adatok alapján és alkalmazzuk a tanulságokat a jövőbeli kampányokban.

9. Tartalmi összehangolás más csatornákkal:

• Összehangolás más marketingcsatornákkal: győződjünk meg arról, hogy a keresőkampányaink összhangban vannak más online és offline marketingtevékenységekkel.

Digitális egészségügyi marketing szolgáltatásaink: szolgáltatások

A keresőhirdetések a magánegészségügyben az egyik leghatékonyabb digitális eszközként alkalmazhatóak. A keresőhirdetések integrálása a marketing stratégiába folyamatos tervezést, mérést és optimalizációt igényel. Az egyes lépések során a fent említett elvek alapján érdemes az üzenetet és stratégiát az üzleti célkitűzésekhez és a célcsoporthoz igazítani. A fenti lépéseket figyelembe véve és rendszeresen optimalizálva, a keresőhirdetések hatékony eszközként szolgálhatnak a magánegészségügyi szolgáltatók számára, hogy növeljék az online láthatóságukat és bevonzzák a potenciális pácienseket.

Amennyiben a cikkem alapján úgy érzi, hogy érdemes lehet áttekinteni közösen a marketingstratégiát, illetve a keresőhirdetések teljesítményét, vegye fel velem a kapcsolatot a lenti űrlapon, e-mailben, vagy telefonon.