A magánegészségügyben a digitális tér egyre fontosabbá válik a kommunikáció és az információ terjesztése szempontjából. A tartalommarketing különösen fontos eszköz lehet az egészségügyi szolgáltatások népszerűsítésében és a betegek edukációjában. A jól kidolgozott, informatív tartalmak segítségével az egészségügyi szolgáltatók nemcsak a közönség figyelmét vonhatják magukra, hanem hozzá is járulhatnak a betegek egészséges életmódra való neveléséhez és az egészségmegőrzés fontosságának hangsúlyozásához.
Az egészségmegőrzés és az információhoz való hozzáférés
Az internet és a közösségi média platformok által nyújtott lehetőségek forradalmasították az információhoz való hozzáférést az egészségügy területén is. Ma már a betegek széles körű információhoz juthatnak betegségeikről, az egészséges életmódról és az elérhető egészségügyi szolgáltatásokról. Ezáltal az egészségügyi szolgáltatóknak nemcsak szakmai szempontból kell kiemelkedő tartalmakat készíteniük, hanem olyanokat is, amelyek érthetőek és hasznosak a laikus közönség számára.
Betegek oktatása és tájékoztatása
A tartalommarketing segítségével az egészségügyi szolgáltatók lehetőséget kapnak arra, hogy aktívan részt vegyenek a betegek oktatásában és tájékoztatásában. Blogbejegyzések, cikkek, videók és podcastek révén széles körű információt tudnak közvetíteni az egészségmegőrzésről, a betegségek megelőzéséről és kezelésükről, valamint az elérhető egészségügyi szolgáltatásokról. Fontos azonban, hogy ezek a tartalmak hitelesek legyenek és alapos kutatáson alapuljanak. Érdemes utánanézni annak, hogy mit keresnek a betegek (kulcsszókutatás!), illetve melyek azok a tartalmak, amiket szívesebben fogyasztanak közösségi média platformokon és melyek azok, amiket inkább blog, vagy vlog formájában kedvelnek.
Az ügyfélkapcsolat erősítése
Az informatív és releváns tartalmak nemcsak az új betegek megszerzésében játszhatnak kulcsszerepet, hanem az ügyfélkapcsolat megerősítésében is. Azok a betegek, akik értékes és hasznos tartalmakat találnak az adott egészségügyi szolgáltatótól, nagyobb valószínűséggel maradnak hűségesek és ajánlják a szolgáltatást másoknak is. A tartalommarketing stratégia kidolgozásakor érdemes eldönteni, hogy szakértői, vagy köznapi nyelven szeretnénk szólni a páciensekhez, mennyi tartalmat szeretnénk egy hónapban gyártani, milyen formátumban és a tartalommarketing által hova szeretnénk pozícionálni a márkát.
A versenyelőny megszerzése
Az egészségügyi piacon a verseny egyre szorosabbá válik, a tartalommarketing segítségével azonban az egészségügyi szolgáltatók képesek lehetnek kiemelkedni a konkurencia zajából. Az egyedi és értékes tartalmak létrehozása révén egy adott szolgáltató pozitív megítélésre tehet szert a betegek körében, ami hosszú távon növelheti az intézmény hírnevét és ügyfélbázisát. Hatékony tartalommarketing stratégia lehet a magánegészségügyben, ha a márkát, intézményt szakértőként pozícionáljuk, valamint a kommunikáció mellé egy hiteles arcot rendelünk, aki konzisztensen megjelenhet a tartalmaknál szerzőként.
Hol használjuk a tartalmakat?
Az elkészült tartalmakat számos módon használhatjuk fel. Itt szeretném a felhívni az olvasó figyelmét, hogy a következő listát nem feltétlenül vagy-vagy, hanem is-is alapon érdemes felhasználni. A tartalommarketing stratégia mínusz egyedik lépése, eldönteni, hogy a célközönségünk melyik platformokon van jelen, milyen formátumú tartalmakat fogyaszt szívesen és ezek alapján felállítani egy több csatornára kiterjedő felülnézeti stratégiát.
- Weboldal tartalom: a weboldal az egyik legfontosabb platform az egészségügyi tartalmak megosztására. Itt lehet cikkeket, blogbejegyzéseket, szakértői tanácsokat, útmutatókat és egyéb informatív tartalmakat megosztani, amelyek segíthetnek az ügyfeleknek megérteni az egészségügyi kérdéseket és megoldásokat találni a problémáikra. Előnye, hogy többféle külső platformról érkezhet ide forgalom (organikus és fizetett egyaránt), valamint a felhasználók adatai saját webanalitikai rendszerben maradhatnak házon belül. A weboldal tartalmai használhatóak továbbá egy értékesítési tölcsér első elemeként, amik weboldali mikro, vagy makro konverziókhoz vezetik a felhasználókat.
- Közösségi média: a közösségi média platformok, mint például Facebook, Instagram, Twitter vagy LinkedIn, kiváló lehetőséget kínálnak az egészségügyi tartalmak megosztására és terjesztésére. Ezek a platformok lehetővé teszik a tartalmak széles körű elérését és interakciót a közönséggel. Közösségi média esetén megoszthatóak a weboldal tartalmai posztként, videós tartalmak feltöltve, vagy rövid, figyelemfelkeltő posztok.
- Email marketing: az email marketing lehetőséget nyújt az egészségügyi tartalmak közvetlen eljuttatására az érdeklődőkhöz és a meglévő ügyfelekhez. Heti vagy havi hírlevelek formájában lehet új tartalmakról értesíteni a feliratkozókat, vagy akár személyre szabott egészségügyi tanácsokat és ajánlatokat küldeni.
- Videók és podcastek: a videók és podcastek egyre népszerűbb formái az egészségügyi tartalmaknak. Ezek lehetnek oktatóvideók, interjúk szakértőkkel, betegek sikertörténetei vagy éppen egészségügyi témákról szóló beszélgetések, amiket aztán később szintén felhasználhatunk weboldalon, közösségi médiában, esetleg hirdetési kampányok elemeiként.
- Webináriumok és online kurzusok: az interaktív webináriumok és online kurzusok lehetővé teszik az egészségügyi szakemberek számára, hogy mélyebben belemenjenek egy adott témába, és élő vagy rögzített formában közvetítsék az információkat a résztvevőknek illetve kérdéseket válaszoljanak élőben meg a közönségnek.
- Együttműködés más szakemberekkel vagy márkákkal: az együttműködések más egészségügyi szakemberekkel vagy márkákkal lehetőséget kínálnak a tartalmak megosztására és az új közönségek elérésére. Például interjúkat lehet készíteni más szakemberekkel, vagy vendég blogbejegyzéseket lehet írni más egészségügyi weboldalakon.
Fontos megjegyezni, hogy a tartalommarketing stratégiájának hatékony alkalmazásához elengedhetetlen a rendszeres és következetes tartalomgyártás, valamint a tartalmak megosztásának és célba juttatásának megfelelő megtervezése és végrehajtása.
A tartalommarketing egyre fontosabb eszköz az egészségügyi szolgáltatók számára az információ terjesztésében, a betegek oktatásában és az ügyfélkapcsolatok erősítésében. Az informatív és hiteles tartalmak segítségével az egészségügyi szolgáltatók versenyelőnyhöz juthatnak a piacon, miközben hozzájárulnak a betegek egészségesebb életmódjához és az egészségügyi tudatosság növeléséhez a társadalomban.
