Ugrás a tartalomhoz
Az egészségügyi weboldalak számára kulcsfontosságú a konverzió optimalizálás, hiszen ez az, ami valódi eredményeket hozhat a betegek megszerzése és a klinikai szolgáltatások iránti érdeklődés növelése terén. Ebben a cikkben áttekintem, hogyan növelhetjük weboldalunk konverzióit, különös tekintettel a magánklinikákra és bemutatunk néhány példát és gyakorlati tanácsot. A konverzió optimalizálás a magánegészségügyben nem egy nice-to-have dolog, komoly teljesítményjavulás várható a digitális csatornákon ha jól kerül végrehajtásra.
Digitális diagnózis: 7 pont, ahol elvérzik az egészségügyi marketing: letölthető ellenőrzőlista
Mit nevezünk konverziónak?
A konverzió az a folyamat, amikor egy látogató egy weboldalon vagy más digitális platformon olyan kívánt cselekvést hajt végre, amelyet a vállalat vagy weboldal tulajdonosa célnak tekint. Ez a kívánt cselekvés lehet például termékvásárlás, feliratkozás a hírlevélre, letöltés, időpontfoglalás vagy bármilyen más olyan cselekvés, amely a vállalat üzleti céljainak megfelel.
A konverzió mértéke a konverziós arány, amely a látogatók számát osztja el azoknak a látogatóknak a számával, akik végrehajtották a kívánt cselekvést. Például, ha egy weboldalon 100 látogatóból 10 regisztrál a hírlevélre, akkor a konverziós arány 10%.
Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink
Mi a konverzió optimalizálás és miért hasznos a konverzió optimalizálás a magánegészségügyben?
A konverzió optimalizálás egy olyan folyamat, amelynek célja a weboldal vagy egyéb digitális platformok hatékonyságának növelése a látogatók konverzióinak javításával. Ezen folyamat során az online felületeket úgy alakítják át, hogy növeljék a kívánt cselekvések (konverziók) arányát, például vásárlások, regisztrációk, letöltések vagy más üzleti célok tekintetében. A konverzió optimalizálás a magánegészségügyben segíthet a látogatók, időpontfoglalók, páciensek számának a növekedésben, de növelheti a bizalmat és az elköteleződést is.
Ez a folyamat magába foglalja a weboldal tervezési elemek, tartalom és funkciók áttekintését és optimalizálását annak érdekében, hogy a látogatók könnyen és hatékonyan tudják elvégezni a kívánt cselekvéseket. A konverzió optimalizálás során gyakran alkalmazzák az A/B tesztelést is, ahol két vagy több változatot hasonlítanak össze, hogy meghatározzák, melyik változat eredményez jobb konverziós arányokat.
A konverzió optimalizálás legfontosabb elemei:
- Célkitűzések meghatározása: annak a kijelölése, hogy milyen konkrét cselekvések vagy célok tekintetében kívánjuk növelni a konverziókat.
- Elemzés és adatgyűjtés: a weboldal mérése és elemzése, a jelenlegi teljesítmény és adatok alapján, hogy azonosíthassuk a lehetőségeket és esetleges gyengeségeket.
- Tesztelés: A/B tesztek és más tesztelési módszerek alkalmazása annak érdekében, hogy meghatározzuk, mely változtatások vezethetnek a konverziók növekedéséhez.
- Weboldal tervezési és tartalmi optimalizálás: a felhasználói élmény javítása, a weboldal struktúrájának és navigációjának optimalizálása, valamint meggyőző tartalom létrehozása a konverziók növelése érdekében.
- Látogatói visszajelzések használata: a látogatók visszajelzéseinek és viselkedésük elemzésének felhasználása az optimalizáláshoz, különös tekintettel azokra az akadályokra vagy problémákra, amelyek gátolhatják a konverziókat.
Ennek az egésznek a lényege, hogy folyamatosan finomhangolja és fejleszti a digitális platformokat. Ezáltal a látogatók könnyebben és gyorsabban elérhetik a kívánt célokat, ezzel javítva az üzleti eredményeket.
Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink
Konverzió optimalizálás a magánegészségügyben
A konverzió optimalizálással lehetőség nyílik arra, hogy az online térben hatékonyan vonzzák be és szolgálják ki a betegeket. A következőkben néhány kulcsfontosságú okot részletezek, amiért a magánegészségügyi szektorban kiemelten fontos a konverzió optimalizálás.
- Páciensszerzés: a konverzió optimalizálás révén egy egészségügyi intézmény vagy magánorvos könnyebben megszerezheti az új betegeket. Ha a weboldal hatékonyan ösztönzi a látogatókat, hogy időpontot foglaljanak vagy konzultációt kérjenek, növekedhet az új páciensek száma.
- Bizalomépítés: a konverzió optimalizálás segít hitelesen és professzionálisan bemutatni az egészségügyi szolgáltatót és intézményt. Az életszerű fotók, a betegvélemények és az információk könnyen hozzáférhetővé tétele erősítheti a látogatók bizalmát.
- Személyre szabott tartalom: a konverzió optimalizálás során személyre szabjuk a tartalmat, hogy a látogatók könnyebben megtalálhassák a nekik legmegfelelőbb szolgáltatásokat. Ez növeli az érdeklődést és a konverziók számát.
- Adatgyűjtés és elemzés: a konverzió optimalizálás során gyűjtött adatok segítenek megérteni a látogatók viselkedését és preferenciáit. Ez lehetővé teszi a további finomhangolást és az olyan elemek kiemelését, amelyek hatékonyan növelik a konverziót.
Digitális diagnózis: 7 pont, ahol elvérzik az egészségügyi marketing: letölthető ellenőrzőlista
Gyakorlati tanácsok – hogyan működik a konverzióoptimalizálás a magánegészségügyben?
Az alábbiakban néhány egyszerű teendőt sorolok fel, amelyek javíthatják egy-egy weboldal konverziós arányát. Amennyiben segítségre van szüksége ezek megvalósításához, kérem vegye fel a kapcsolatot a weboldalon megadott telefonszámon, e-mail címen, vagy a lenti űrlapunkon.
A felhasználói élmény áttekintése, javítása
Az oldal könnyen navigálható és érthető felépítése kulcsfontosságú a felhasználói élmény javításában. Az egyszerű és logikus elrendezés segíti a látogatókat, hogy könnyedén megtalálják az információkat és elvégezzék a kívánt műveleteket. A jól kialakított felhasználói élmény nemcsak elégedettséget kelt, hanem növeli a látogatók hajlandóságát konverziók végrehajtására. A vizuális elemek és a navigációs funkciók optimalizálása könnyű és élvezetes böngészési élményt biztosít, ami elősegíti a konverziók növekedését.
Mobilbarát kialakítás
Az internet forgalmának nagyjából 60%-át a mobiltelefonról böngésző felhasználók teszik ki, ez az arány pedig folyamatosan növekedni fog az elkövetkezendő években. A mobilbarát kialakításnak az az alapvető célja, hogy a weboldal könnyedén és hatékonyan működjön különböző eszközökön, beleértve az okostelefonokat is. A reszponzív tervezés lehetővé teszi az oldal automatikus alkalmazkodását a különböző képernyőméretekhez és felbontásokhoz. Ennek révén a látogatók egyaránt élvezhetik az optimált felhasználói élményt asztali számítógépen, laptopon és mobil eszközökön egyaránt.
Megbízható tartalom gyártása
Az első benyomás meghatározó, különösen az egészségügyi területen, ezért a weboldalnak megbízható és informatív tartalommal kell rendelkeznie. Ez vonatkozik a szakmai háttérre, a klinikai szolgáltatásokra és a személyzet bemutatására is. Az orvosok, magánklinika tulajdonosok és marketingesek számára ez azt jelenti, hogy gondosan kidolgozott, a betegek számára releváns és meggyőző tartalmat kell létrehozniuk.
Digitális egészségügyi marketing szolgáltatásaink: szolgáltatások
Konkrét cselekvésre ösztönző akciógombok
Akciógomboknak (call to action = CTA) nevezzük a weboldal azon gombjait, amikre kattintva a felhasználó egy általunk kívánt cselekményt hajthat végre, például Időpontot foglalhat egy vizsgálatra, konzultációra.
Használjunk olyan konkrét és cselekvésre sarkalló CTA-kat, mint például „Foglaljon időpontot most!”, „Kérjen ingyenes konzultációt” vagy „Tekintse meg szolgáltatásainkat”. Ezen gombok mögé megadhatunk egy linket, amivel a felhasználót a weboldal általunk kívánt területére terelhetjük tovább, ahol végre tudja hajtani a fentiekben részletezett konverziókat.
Életszerű képek és videók használata
Az emberek hajlamosabbak megbízni olyan egészségügyi szolgáltatókban, akikkel könnyedén azonosulhatnak. Életszerű bemutatkozók, fényképek és videók az orvosokról, a személyzetről és a klinikai környezetről mind-mind erősíthetik a bizalmat, ezért fontos, hogy a valódi élményeket és a klinikai környezetet hitelesen tükröző tartalmat tegyünk közzé a weboldalon.
Visszajelzések kiemelése
Az elégedett betegek visszajelzései és a klinikai eredmények bemutatása segíthetnek meggyőzni az érdeklődőket, ezért kulcsfontosságú, hogy a pozitív és hiteles vélemények megosztásra kerüljenek a weboldalon.
Digitális képzések és mentorprogramok egészségügyi szakembereknek: képzéseink
Építsünk a konverzió optimalizálásra!
A konverzióoptimalizáció a magánklinikák számára elengedhetetlen, ha valódi eredményeket akarnak elérni az online térben. Az orvosoknak, magánklinika tulajdonosoknak és marketingeseknek érdemes a fenti tanácsokat figyelembe venniük, hogy a weboldaluk ne csak informáljon, hanem valós értéket nyújtson az érdeklődőknek és növelje a konverziókat. Az egészségügyi weboldalak konverzió optimalizációja a betegek és a klinikai szolgáltatások közötti kapcsolat építésének egyik fontos kulcsa.